Tham khảo

Điều khoản Sử dụng hm99

Khi bạn mở tài khoản trên hm99, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi xây dựng những quy định này để bảo vệ tài khoản của bạn, đảm bảo giao dịch nạp và rút an toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Tài khoản cá nhânNạp và rút tiềnTrách nhiệm người chơiCasino trực tiếp và slot
hm99 Điều khoản Sử dụng hm99
Tham khảo

Quyền và Trách nhiệm Tài khoản

Tài khoản hm99 của bạn là cá nhân và không được chuyển cho người khác. Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình—đừng chia sẻ chúng với bất kỳ ai.

Bảo mật mật khẩuXác minh danh tínhBáo cáo hoạt động bất thườngCasino trực tiếp và slot
hm99 Quyền và Trách nhiệm Tài khoản
Tham khảo

Nạp Tiền và Xác nhận Giao dịch

Khi bạn nạp tiền, bạn chọn một trong những phương thức thanh toán địa phương: MoMo, ZaloPay, hoặc Viettel Money. Mỗi giao dịch đều được mã hóa và yêu cầu xác nhân từ ví hoặc ngân hàng của bạn.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyMã hóa giao dịchXác nhận qua PINCasino trực tiếp và slot
hm99 Nạp Tiền và Xác nhận Giao dịch
Tham khảo

Rút Tiền và Quy trình Xác minh

Để rút tiền, bạn yêu cầu chuyển khoản từ ví hm99 về MoMo, ZaloPay, hoặc Viettel Money của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh lịch sử giao dịch và danh tính của bạn trước khi phê duyệt rút tiền.

Xác minh danh tính trước rútKhớp ví gốcPhê duyệt từ hỗ trợCasino trực tiếp và slot
hm99 Rút Tiền và Quy trình Xác minh
Tham khảo

Trò chơi Công bằng và Các Đối tác

hm99 hợp tác với các nhà phát triển trò chơi như Pragmatic Play, PG Soft, Evolution và các studio khác để mang đến các trò chơi như Aviator, Mahjong Ways, Dragon Tiger, và bàn casino trực tiếp.

Pragmatic Play, PG Soft, EvolutionAviator, Mahjong Ways, Dragon TigerKhông sử dụng bot hoặc tập lệnhCasino trực tiếp và slot
hm99 Trò chơi Công bằng và Các Đối tác
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu Cá nhân và Bảo vệ Tài khoản

Mã hóa Giao dịch

Tất cả giao dịch—nạp, rút, chơi—đều được mã hóa SSL (256-bit) từ điện thoại hoặc máy tính của bạn đến máy chủ hm99.

Xác minh Danh tính Đa lớp

Khi bạn nạp lần đầu tiên, chúng tôi yêu cầu email xác nhận. Trước rút tiền lần đầu, bạn cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh và ví điện tử.

Lưu trữ Dữ liệu

Hồ sơ tài khoản, lịch giao dịch và email xác minh của bạn được lưu giữ trong 7 năm cho mục đích tuân thủ pháp luật địa phương.

Cookie và Theo dõi

hm99 sử dụng cookie để nhớ tài khoản của bạn, ngôn ngữ ưu tiên, và để ngăn chặn gian lận.

Yêu cầu Truy cập Dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao tất cả dữ liệu cá nhân của mình mà hm99 sở hữu.

Khóa Tài khoản và Xóa

Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về Điều khoản và Câu hỏi

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ Qua Trò chuyện Trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc truy cập trang web hm99, chọn Hỗ trợ ở cuối. Đội của chúng tôi nói tiếng Việt và sẵn sàng giải thích bất kỳ điều khoản nào, trả lời câu hỏi về tài khoản hoặc rút tiền, và giúp bạn xác minh danh tính nếu cần.

Email Hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được liệt kê trong ứng dụng hoặc trên trang chủ với câu hỏi của bạn. Bao gồm tên tài khoản và mô tả vấn đề; chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ bằng tiếng Việt.

Điều khoản trong Ứng dụng

Bạn có thể xem lại phiên bản đầy đủ các điều khoản này bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt → Pháp lý → Điều khoản Sử dụng của ứng dụng hm99 hoặc trang web.

Câu hỏi về Điều khoản và Tài khoản

Nạp tiền lần đầu không cần xác minh danh tính đầy đủ—chỉ email xác nhận. Tuy nhiên, bạn phải xác minh trước khi rút tiền lần đầu. Chúng tôi yêu cầu tên, ngày sinh, và ví khớp với nạp tiền gốc để bảo vệ tài khoản của bạn.

Nếu bạn nghi ngờ mật khẩu bị lộ, hãy thay đổi ngay qua Cài đặt. Nếu ai đó đã rút tiền bằng tài khoản của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ ngay—chúng tôi sẽ khóa tài khoản, kiểm tra giao dịch, và cân nhắc hoàn lại nếu có bằng chứng gian lận.

Không. Sử dụng bot, tập lệnh, hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để chơi trò chơi là vi phạm điều khoản. Nếu chúng tôi phát hiện, chúng tôi sẽ tạm khóa hoặc hủy tài khoản của bạn mà không hoàn tiền.

Không. Tài khoản của bạn là cá nhân và không được chuyển. Nếu ai đó khác truy cập tài khoản của bạn mà không có sự cho phép, hãy thay đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Không. Dữ liệu ví của bạn được xử lý trực tiếp bởi MoMo, ZaloPay, hoặc Viettel Money, không phải hm99. Chúng tôi chỉ nhận được xác nhận thanh toán; số tài khoản hoặc PIN không bao giờ được lưu trữ.

Lịch giao dịch được lưu giữ trong 7 năm cho mục đích tuân thủ pháp luật. Thông tin cá nhân nhạy cảm (email, ngày sinh) sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày. Bạn có quyền yêu cầu xóa sớm hơn qua hỗ trợ.

Có. Mở ứng dụng hm99, chọn Cài đặt (dấu bánh răng) ở góc dưới cùng, sau đó chọn Pháp lý → Điều khoản Sử dụng. Bạn cũng có thể xem trên trang web này bất kỳ lúc nào.